Danos morais e materias
Não respondida
Janaúba - MG
25/02/2025 às 09:46
ID: 210789675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado, foi adquirido com vocês um pacote de viagem de virada de ano para duas pessoas no valor de R$2.*******,00.
Referido pacote incluía Transporte de Ida e Volta em veículo Semileito Completo; Serviço de bordo, água mineral durante a viagem; 4 diárias com café da manhã; Citytour Búzios; 1 Champagne + Taça por apartamento; Hotel Beira Mar com vista para o mar; Fotógrafo oficial; Os maiores eventos privados da virada do Brasil.
Entretanto, para a nossa surpresa diversos itens adquiridos não foram fornecidos, a começar pelo ônibus que não forneceu água mineral durante a viagem. Por falar na viagem, devido a um erro do motorista da empresa perdemos 1 dia de diária, pois a chegada que estava prevista para ser as 10h, ocorreu apenas as 22h, o que reduziu o período de nossa viagem em 1/4.
Na data em que adquirimos a viagem, contratamos o serviço de hospedagem para a pousada Laguna, em Cabo Frio, entretanto, a empresa nos despachou na pousada Vale Verde, na cidade de Arraial do Cabo.
Aqui, esclareço que a pousada onde ficamos é significativamente inferior a pousada contratada, sem vista para o mar como prometido, e para piorar, fizemos planos e adquirimos passeios a serem realizados em Cabo Frio, sendo prejudicas por uma falha na prestação de serviço da empresa.
Devido a essa falha, de nos hospedar em um hotel em outra cidade da que tínhamos contratado, não conseguimos se quer assistir os shows de virada de ano, pois pretendíamos passar a virada em Cabo Frio, onde teve shows maravilhosos, em arraial do cabo.
Os serviços de Citytour também não foram fornecidos, o prometido era de que todos os dias o ônibus de turismo nos buscaria na pousada e levaria aos passeios sem custos extras, pois o valor já estava incluso no pacote pago, porém para nos deslocarmos para os passeios tivemos que pagar por táxis ou aplicativo de serviço de transporte.
Diante disso, espero que as empresas contratadas solucionem o meu problema e me restituam das despesas extras que tive, bem como me devolvam proporcionalmente os itens que eu paguei e que não foram entregues.
Esperamos solução.