27.163.190 PABLO HENRIQUE PEREIRA DE FIGUEIREDO

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

30/07/2025 às 09:19

ID: 223322875

No dia 07/04 adquiri uma excursão para um evento em Belo Horizonte com uma empresa de viagens, que incluía ingresso, hospedagem e transporte de ônibus. Efetuei o pagamento total de R$ 850,00 via Pix. No dia 13/05, fui informada do cancelamento do evento pelos organizadores, que prometeram o estorno dos ingressos. Imediatamente entrei em contato com a empresa, que confirmou que realizaria o reembolso total e até ofereceu a troca por outra viagem, mas eu recusei.

Desde então, venho cobrando o reembolso diversas vezes por mensagens e fui ignorada. Só obtive resposta ao solicitar o e-mail para envio de notificação extrajudicial, ocasião em que fui tratada com rispidez e prometeram retorno que nunca aconteceu. No dia 09/07 falei diretamente com o responsável da agência, que me ofereceu um voucher (novamente recusado) e prometeu posição sobre o reembolso mas até hoje não tive resposta.

Já se passaram mais de **70 dias** desde minha primeira solicitação e continuo sem reembolso e sem retorno efetivo. Tenho registros de outros clientes com problemas semelhantes, o que evidencia má conduta recorrente da empresa.

Solicito providências urgentes: o reembolso integral do valor pago e um posicionamento claro da empresa. Em caso de ausência de solução, tomarei medidas legais cabíveis, inclusive junto ao Procon e Juizado Especial.