Divergência de horário de funcionamento e recusa de atendimento para casamento
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 10:32
ID: 241396125
Eu e minha noiva vamos casar em Abril e estamos querendo marcar o casamento. Como as nossas certidões originais são desse cartório, queremos marcar aí. Vimos que no site o horário de funcionamento é das 9 as 17. Entrei em contato pelo whats do Cartório para confirmar a informação, e fui informado que é somente até as 16. Informei que uma das testemunhas consegue chegar somente as 16:30, e está dentro do horário de funcionamento do cartório, mas a pessoa que me atendeu disse que como é um "processo demorado", só atendem até as 16. Essa informação não tem no site, isso quer dizer que se a pessoa olha o site, marca com as testemunhas, vai até la saindo mais cedo nos empregos, não irão atender? Pq é um "processo demorado"? Fiz essa pergunta para o whats app do cartorio, e me ignoraram. Gostaria de saber como podemos resolver, pois eu chamei uma testemunha pq ela pode dentro do horario, chegando as 16:30, mas agora o cartorio está dizendo que não podem nos atender as 16:30.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:55
Boa tarde, Thiago Navega. Sou o Flávio Gumieri, oficial aqui do 27 Cartório do Tatuapé. Nosso horário de atendimento é até às 17 horas e iniciaremos o atendimento de todos que chegarem até este horário. Como se trata de habilitação de casamento, há todo o preparo, toda a digitação. Caso não dê tempo para que finalizemos no mesmo dia, será agendado um horário para a assinatura de todos no dia seguinte ou apenas daqueles cujos documentos não ficarem prontos até o horário do fim do expediente. O nosso site também disponibiliza forma de não precisar trazer as testemunhas no dia de solicitar a habilitação de casamento (www.cartoriotatuape.com.br). Vou inserir a informação no site sobre o tempo de preparo dos papeis e a possibilidade de não conclusão no mesmo dia e de a assinatura ficar para o expediente seguinte. Apresento minhas escusas e desejo felicidades na vida conjugal.