Não tem Prioridade no atendimento

Prezado senhor Luiz Benoni Passini, boa noite. Desculpa a demora em responder. Não tinha a senha deste site e só hoje soube que havia três reclamações nele. Somos obrigados a entregar senhas preferenciais para pessoas maiores de 60 anos e menores de 80, bem como para outros, como gestantes etc. Para maiores de 80 anos, as senhas já são prioritárias, por isso, há a informação no primeiro atendimento (placa) para o usuário informar quando ele se encaixa nesta faixa etária. Como relatado, houve a correta entrega da senha preferencial, porém, o senhor ficou descontente pelo fato de outras senhas normais terem sido chamadas primeiro. Apresento minhas escusas por isso. Senhor Luiz, como tenho tudo arquivado nesta Serventia, verifiquei no classificador de dezembro de 2024, e localizei a mesma reclamação feita pelo senhor no nosso panfleto do canal do cliente, panfleto este que deixo em todos os guichês, inclusive com meu número de telefone celular pessoal. O senhor vai se lembrar, escreveu o seguinte: "Tinha senha prioritária e fui atendido depois das senhas que chegaram depois". O número de telefone que o senhor escreveu no panfleto foi XX-98XXX-1XX8. No dia 17 eu entrei em contato com o senhor e conversamos. Reitero aqui minhas escusas e continuo ao dispor. At.te, Flávio Gumieri, oficial