insatisfação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2015 às 14:37
ID: 11455944
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados senhores
Segue em anexo o Voucher ,para reserva para o dia 16/01/*******
Nomes : Elizabeth Rodrigues Ferreira nasc.16/12/******* RG. 2255243 IFP CPF *******
José Maria Vilanova Nasc. 28/05/******* RG *******IFP CPF *******
Período 16/01/15 a 18/01/15
Telefone para contato :******* e*******
Apartamento Standard
******* 22728e95
Depois dessa reserva foi dito hoje porque liguei que não tem vaga, mandei vários emails reclamando e fui mal atendida pelo funcionáhttps://******* outra data e o mesmo diz não ter como fica? O pior que estava levando uma criança de 5 anos que está totalmente empolgada e agora tenho que dizer que não vamos mais. Gostaria de uma explicação de uma pessoa responsável pelo hotel.
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Resposta da empresa
12/01/2015 às 14:45
Prezada Elizabeth,
Peço por gentileza que confirme o nome do hotel para qual enviou sua reclamação pois em nosso hotel não consta nenhuma reserva com seu nome e nenhum voucher com essa numeração.
Atenciosamente
Bruno Santos - Reservas
27 Praia Hotel - Bertioga - São Paulo
Réplica do consumidor
12/01/2015 às 14:46
Hotel fazenda 3 Pinheiros
Réplica da empresa
12/01/2015 às 14:49
Elizabeth,
Obrigado pela confirmação, solicito que refaça sua reclamação pois foi direcionada ao hotel errado.
Atenciosamente
Bruno Santos - Reservas
27 Praia Hotel - Bertioga - São Paulo