Comprei e não recebi o produto
Resolvido
Salvador - BA
17/10/2023 às 05:52
ID: 174098831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/08 realizei uma compra junto a essa empresa ,comprei no site achando que seria mais rápido a chegada,porém durante o acompanhante do produto percebi que os produtos que eles fornecem são internacionais ou seja produtos comprados na China ,meu produto ficou parado na alfândega e eu mesmo fiz o pagamento da taxa alfandegária para adiantar pelo processo da entrega,porém hoje são 17/10 dois meses do dia da compra e ainda não recebi meu produto! A última mensagem enviada no whatsapp não me deram retorno,já estão agindo com descaso para com o https://******* meu dinheiro de volta ou entrarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:47
Olá, boa tarde, tudo bem? Sempre deixamos claro em nosso site que nossos produtos são internacionais por que pegamos direto de fábrica. Com isso e junto com a nova lei de importação, os produtos são parados na alfândega e gerado uma taxa, após a realização do pagamento e confirmação cabe a alfândega liberar o pedido para que volte a trânsito. Infelizmente não cabe a nos fazer a liberação, somos refém dos correios.
Entre em contato novamente em nosso whatsapp para verificarmos seu pedido.
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 06:26
Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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