Insatisfação com gestão de condomínio: falta de transparência e desrespeito aos proprietários

Prezado Sr. Jovi

A administração do condomínio Metrocasa Pirituba I, juntamente com a empresa Atypical, recebe toda manifestação dos condôminos com seriedade e respeito, pois entendemos que o diálogo e a transparência são fundamentais para uma boa gestão condominial.

Em relação aos pontos levantados, esclarecemos:

1. Sobre transparência e acesso às informações
Todas as decisões, documentos e processos administrativos do condomínio seguem as diretrizes da convenção condominial e da legislação vigente. As informações são disponibilizadas pelos canais oficiais da administração, e os condôminos têm pleno direito de acesso mediante solicitação formal, respeitando os limites legais e a proteção de dados de terceiros.

2. Sobre o Regimento Interno
A proposta de atualização do Regimento Interno foi conduzida dentro dos trâmites legais, sendo levada à assembleia para deliberação soberana dos condôminos. Todos tiveram a oportunidade de participar, questionar e votar, conforme previsto em lei.

3. Sobre assembleias e convocações
As assembleias são convocadas em conformidade com a convenção do condomínio e legislação aplicável. Caso tenham ocorrido ajustes de pauta, estes foram realizados visando atender demandas dos próprios condôminos e garantir maior clareza nas deliberações.

4. Sobre a postura da administração
A atuação do síndico profissional é pautada pela imparcialidade, legalidade e pelo dever de zelar pelo interesse coletivo do condomínio, e não por interesses individuais ou de qualquer empresa. Não há qualquer impedimento a auditorias ou fiscalizações que estejam de acordo com as normas legais e condominiais.

5. Sobre comunicação e relacionamento
Reconhecemos que sempre é possível aprimorar os canais de comunicação e a forma de interação com os condôminos. Estamos continuamente trabalhando para tornar os processos mais claros, acessíveis e participativos.



Reforçamos nosso compromisso com a boa governança, a legalidade e a transparência na gestão do condomínio. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais da administração.

Atenciosamente,
Administração do Condomínio Metrocasa Pirituba I
Síndico Profissional | Atypical

A resposta apresentada pela Atypical e pelo síndico é genérica e não enfrenta os fatos objetivos relatados. Repetir que segue a convenção e que atua com legalidade é fácil. Cumprir efetivamente esses requisitos, na prática, é o que tem falhado de forma recorrente.

No caso específico das assembleias, não se trata de divergência de interpretação, mas de fatos concretos. Em diversas ocasiões, as convocações foram alteradas dentro do prazo mínimo de antecedência previsto na convenção, prática que não é permitida. Essas alterações foram comunicadas pela própria Atypical como algo normal, até que houve manifestação formal de proprietários apontando a irregularidade, momento em que a administração recuou. Ou seja, o erro existiu, foi praticado e só foi corrigido após questionamento, o que desmonta a narrativa de que tudo sempre ocorre em conformidade com a convenção.

A tentativa de justificar alterações de pauta fora do prazo como simples ajustes para atender demandas dos condôminos também não se sustenta tecnicamente. Convenção não é sugestão. Pauta mal construída ou alterada fora do prazo compromete a validade da assembleia e não pode ser relativizada com argumentos genéricos de boa intenção.

No tema da transparência, novamente a resposta se limita a frases vagas. Dizer que informações são fornecidas respeitando limites legais não explica por que, em situações concretas, pedidos objetivos de fiscalização e auditoria foram negados sem base técnica consistente. O discurso de que não há impedimento à auditoria não condiz com a prática, que foi justamente impedir o acesso a dados essenciais para validação de assembleias, usando argumentos jurídicos frágeis e contraditórios.

Chama atenção também o fato de a Atypical frequentemente se esconder atrás do Conselho para justificar decisões equivocadas, como se isso transferisse responsabilidade ou validasse procedimentos irregulares. O Conselho não substitui o dever do síndico de cumprir a convenção, garantir transparência e conduzir processos formais corretamente.

Por fim, a alegação de imparcialidade e zelo pelo interesse coletivo não se comprova quando a postura adotada é sistematicamente defensiva, alinhada à administradora e resistente a qualquer questionamento técnico feito por proprietários. O resultado prático é insegurança jurídica, desgaste na relação com os condôminos e sensação constante de que regras só são respeitadas quando alguém precisa apontar o erro.

Esta tréplica não busca conflito, mas registrar que os problemas relatados não foram enfrentados de forma objetiva na resposta apresentada. Enquanto a administração insistir em respostas genéricas, sem assumir falhas concretas e sem corrigir práticas recorrentes, a insatisfação dos proprietários continuará plenamente justificada.

Agradecemos sua manifestação e a forma detalhada como expôs seus pontos. Mesmo quando há divergências de entendimento, consideramos extremamente importante que os proprietários se posicionem e tragam suas percepções, pois isso contribui para o amadurecimento da gestão.

Reforçamos que toda crítica e toda reclamação são recebidas como oportunidade de aprendizado e aprimoramento dos nossos processos. Nosso compromisso é sempre buscar a condução das assembleias e das demandas administrativas com segurança jurídica, transparência e respeito à convenção, e reconhecemos que a comunicação pode e deve evoluir sempre que houver espaço para melhoria.

Independentemente das interpretações apresentadas, nossa intenção não é sustentar debates prolongados, mas sim garantir que o condomínio funcione de forma organizada e estável. Por isso, nos colocamos à disposição para tratar de forma mais próxima e pessoal quaisquer pontos que o senhor entenda que ainda mereçam esclarecimento, buscando atender suas expectativas com diálogo direto e construtivo.

Seguimos comprometidos com o interesse coletivo e com o aprimoramento contínuo da gestão.

Atenciosamente,
Administração / Síndico