Embalagem danificada durante o transporte do tênis

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito pelo transtorno relacionado à caixa do produto.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado completamente intacto, com caixa original, embalagem adequada, proteção interna e plástico bolha exatamente como fazemos em todos os envios. Temos um padrão rígido de preparação de pedidos para garantir que o produto saia da loja em perfeito estado.

Infelizmente, durante o transporte, podem ocorrer avarias na embalagem externa, algo que foge ao nosso controle, já que após o despacho o pedido fica sob responsabilidade da transportadora. Porém, reforçamos que o produto em si chegou em perfeito estado, e isso é o mais importante para garantir seu uso e sua experiência.

Ainda assim, estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário. Caso deseje, podemos abrir um registro junto à transportadora para analisar o ocorrido.

Agradecemos sua compreensão e estamos sempre prontos para lhe atender da melhor forma possível.