Embalagem danificada durante o transporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/11/2025 às 15:16
ID: 231025751
Reclamação Produto bom, mas embalagem danificada
Reclamação
O tênis chegou certinho, porém a caixa estava amassada. Não gostei da apresentação pois era um presente, literalmente tive quase tirando da embalagem original por que veio muito danificada!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:50
Olá! Obrigado pelo feedback e sentimos muito pela apresentação da embalagem.
Apesar do produto estar intacto, entendemos sua frustração, especialmente sendo presente.
So reiteramos que as entregas são feitas via transportadora, e infelizmente foge do nosso controle a forma de deslocamento do produto até o cliente final!
Enviamos uma nova embalagem sem custo
Garantimos reforço logístico para evitar recidiva
Cupom de 10% para próxima compra: LIFESNEARKER10
Nosso objetivo é entregar sempre a melhor experiência obrigado por nos avisar.
Exclusive Sneakers
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 12:38
Melhor loja que já comprei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10