Bolsa de péssima qualidade rasgou o forro em menos de um mês, apesar de ser cara e descrita como funcional
Resolvido
Brasília - DF
25/04/2026 às 20:11
ID: 246963181
Comprei uma bolsa caríssima com a descrição de que seria uma bolsa funcional e prática para levar pro trabalho com notebook. A bolsa rebentou um lado do forro, descosturando, já que a costura estava bem próxima a beirada. Entrei em contato com a marca e eles me orientaram a procurar um sapateiro ou enviar a bolsa de volta. Bem, como no sapateiro tinha ficado barato eu paguei. Não deu um mês e o outro lado rebentou todo. A bolsa é bonita mas de péssima qualidade. Não indico e fiquei bem decepcionada porque namorei tanto as bolsas e quando decidi comprar essa decepção. Bem, eu acho que compramos algo prático é justamente pra facilitar a vida e não ficar levando para arrumar e remendar
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:35
Hello Renata!
Sentimos muito pela sua experiência com a bolsa e entendemos a frustração que você relatou.
Desde o seu primeiro contato, buscamos oferecer suporte para resolver a situação da melhor forma possível. Após o novo ocorrido, seguimos com o reembolso do produto, conforme alinhado diretamente com você.
Sabemos que essa não era a experiência esperada e reforçamos que situações como essa fogem do padrão que buscamos manter em nossos produtos. Seu relato foi registrado internamente para acompanhamento e melhoria dos nossos processos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Siders
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 00:45
A qualidade do produto não é boa, mas a empresa se retratou e foi super atenciosa no atendimento após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7