Reclamação sobre desorganização, falta de segurança e infraestrutura precária na Bienal do Livro

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Osasco - SP

12/09/2026 às 18:24

ID: 258893797

Me chamo Ana Cláudia e estive na Arena Anhembi na 28 edição da Bienal do livro no dia 12/09/2026. Fui com minha mãe uma senhora de 72 anos. Primeiro que nao antes de chegar queria ligar p esclarecer algumas dúvidas e o evento NÃO DISPONIBILIZAVA NENHUM NÚMERO P ESSES FIM. Isso é simplesmente inaceitável em pleno século XXI e por se tratar de um evento tão falado e tao importante.
Ao chegar no local ja percebi tamanha falta de organização. Poucas pessoas para dar informações e ao afugentar no recinto minha experiência foi das piores possíveis. Primeiro que qualquer pessoa entra ali sem ser revistada, nao pediram documento para comprovar se era eu mesma no ingresso, falta de policiais no recinto afinal estamos falando de um evento com milhares de pessoas e sim pode ter pessoas más intencionadas. Eu nao paguei ingresso pq entrei com a minha credencial plena do Sesc mas confesso que se eu tivesse pagada teria saído de la com muita raiva por ver a falta de respeito com nós que fomos prestigiar esse evento.
As filas dos banheiros simplesmente intermináveis, produtos para comer a preços exorbitantes e se nao bastasse tudo isso a saida somente 1 porta aberta para milhares de pessoas saírem.
Eu com uma senhora de 72 anos precisei andar muito para chegar numa única saída. Ai pergunto e se acontece algo ali dentro? Tive uma experiência péssima e queria entender pq fazer um evento dessa grandiosidade se é essa bagunça? Não tem um banco, uma cadeira q possamos sentar. E nao falo por mim nao falo pela minha mae que é idosa. As pessoas sentadas no chão espalhadas em tudo que era canto. Vc tinha que desviar das pessoas que vao de malas, desviar das pessoas sentadas no chão e das pessoas andando por la. Inadmissível.
Eu como consumidora e como pessoa queria que me dessem uma explicação do porquê tamanha desorganização.
Queria um bônus ou algo para que eu tentasse tirar essa imagem negativa que fiquei desse fatídico evento.
É tanto dinheiro envolvido ali e uma falta de respeito total com quem se deslocar pra ir ate la na esperança de encontrar um lugar seguro (coisa que nao é), um lugar que acolhesse pessoas com mais idade que era o caso da minha mãe e pessoas normais como eu que merece respeito.
Aguardo um retorno
Vou esperar que pelo menos aqui alguém tenha o mínimo de empatia e me deem um retorno.

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