29.314.290 Michele Maisa Kuhnen

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Belo Horizonte - MG

02/02/2025 às 10:56

ID: 208855135

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Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com uma compra realizada via site na loja Rosa de Sharon no dia 05/12/*******, adquiri uma bolsa grande com características premium,a qual custou um valor https://******* produto chegou em meu endereço dia 12/12/******* e após 45 dias de uso no dia 27/01/*******,a corrente da alça soltou em meu caminho para casa,mesmo sem estar carregando peso https://******* em contato com a loja por mensagem juntamente com fotos,solicitando a troca do produto,uma vez que a qualidade estava comprometida. Fui informada de que isso ocorreu devido ao mau uso, pois segundo a loja,a bolsa deve ser utilizada apenas em saídas,enquanto eu a utilizo diariamente. Sinto que essa justificativa foi um desrespeito com o consumidor e desconsidera a expectativa de qualidade que um produto premium deve oferecer,pois justificaram como mau uso,excesso de peso e condições de transporte,sendo que uma bolsa grande como essa não suportou nem o peso de uma pequena e sempre foi bem https://******* aqui expressado a minha indignação e que não recomendo esta loja caso procure algo durável que atenda uma expectativa em relação ao valor do produto.Aguardo uma resposta sobre como podemos resolver essa situação e espero um breve retorno.