Atraso na entrega, produto avariado e descumprimento de estorno de mascote devolvido duas vezes
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 16:21
ID: 245042439
Comprei um mascote em 19/08/2025 (prazo: 30 dias úteis). A entrega atrasou e o produto veio avariado. Fiz a devolução com vídeos comprovando os defeitos.
Novo prazo não foi cumprido e, na segunda entrega (02/02/2026), o produto continuava com problemas nova devolução.
A empresa prometeu estorno até 31/03, mas não cumpriu.
Agora alegam que dependem da transportadora e querem que EU resolva isso, o que é absurdo.
A responsabilidade é deles, não minha.
Exijo o estorno imediato. Caso contrário, tomarei medidas legais.
Não recomendo.