Reembolso não efetuado após cancelamento de viagem pela empresa Nelux

Question

Em fevereiro realizei a compra de uma passagem com a empresa Nelux para uma viagem ao Brás no mês de março, no valor de R$ 230,00.

Na data da viagem fui informada de que não seria possível ir por conta de supostos problemas de segurança no local, e a viagem foi remarcada para 10 dias depois. Quando chegou a nova data, novamente fui informada de que a viagem não aconteceria pelos mesmos motivos.

Após diversas remarcações e falta de solução, solicitei o reembolso do valor pago. Porém, desde então, venho recebendo apenas desculpas e promessas de devolução que nunca foram cumpridas. Atualmente não tive meu dinheiro devolvido e fiquei no prejuízo de R$ 230,00.

Solicito uma solução imediata e o reembolso do valor pago. E o pior que sempre viajei com ela e nunca tive problema mas desta vez ela né atende a telefone mais e não me dá retorno só queria uma solução . Não recomendo esta empresa mais . Meu nome é ***** .