Reembolso não efetuado e falta de comunicação sobre viagem cancelada para Caldas Novas

Question

Passando aqui para dizer tão grande a minha decepção para com a Sra *****. Eu juntamente com minha irmã e dois sobrinhos estavamos com viagem prevista para 24/01/ 26 para Caldas Novas. Na semana que antecedia a viagem,a mesma enviou um áudio dizendo que a cidade encontrava se em alerta sobre pandemia de dengue. E que não era viável proceder com a viagem. Portanto sugeriu três opções. Sendo uma delas ,quem optasse a não fazer a viagem,que poderia tah pedindo o reembolso integral do valor pago,além de ela tah pagando 7% acima do valor pago para cada passageiro. Porém cada semana ela marcava um dia p/ ser devolvido a quantia e nada. E hoje dia 30/01/26 ela nos relatou que não ia mais nos pagar pq a CTA dela havia sido bloqueada e ela não tinha como nos reembolsar. Sendo que até então ela havia nos informando que devolveria o valor pago. Portanto,entramos em ctto com ela, e ela não nos atendeu até o momento.Então fica aí o meu alerta, empresa não confiável.