Reembolso não efetuado por pacote de viagem para Caldas Novas devido a surto de dengue.

Question

Eu e mais três pessoas da minha família,solicitamos os serviços da Nelux Turismo no ano passado no dia 30/09/25 para uma viagem p/ Caldas Novas no dia 24/01/26. No dia 20/01/26 faltando 4 dias p/ a viagem. A Thalma nos informou que a cidade estava com surto de dengue. E nos sugeriu três opções. Sendo uma delas em nos devolver o valor integral pago pela viagem. E até o momento não o fez. Ligamos p/ ela ,enviamos msg,e sempre marcando uma data p/ devolução do valor e não o faz. Agora passou a atender mais as msgs e nem as ligações. Portanto fica o alerta p/ quem for solicitar os trabalhos dela, não o faça pq ela eh [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficamos no prejuízo de quase 4000,00 reais. Pq o valor pago por cada dupla foi de 1900,00 reais.