Solicitação de restituição de valores de viagem turística não realizada pela Nelux Turismo e Viagens
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 13:52
ID: 247885189
RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE RESTITUIÇÃO DE VALORES
À empresa Nelux Turismo e Viagens,
Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à prestação de serviços contratados junto à empresa.
No dia 24 de janeiro de 2026, contratei serviços de turismo junto à referida empresa para realização de uma viagem, incluindo minha participação, de minha irmã ***** e de meu filho *****.
Ocorre que, três dias antes da data prevista para a viagem, fomos informados pela empresa de que o passeio não seria realizado, sob a alegação de um suposto surto de doenças. Na ocasião, a empresa se comprometeu a realizar a devolução integral dos valores pagos.
Entretanto, até a presente data, o valor não foi restituído, apesar das diversas tentativas de contato realizadas por meio de mensagens e áudios via WhatsApp, bem como da existência de contrato firmado entre as partes, que comprova a contratação do serviço.
Diante dos fatos, solicito:
A restituição integral dos valores pagos, de forma imediata;
Caso não seja atendido no prazo de (inserir prazo, ex: 5 dias úteis), tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Ressalto que possuo provas documentais, incluindo contrato, conversas e áudios, que comprovam os fatos aqui relatados.
Sem mais, aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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06/05/2026