EMPRESA NÃO PRESTOU O SERVIÇO DE LOCAÇÃO DE BRINQUEDOS E NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cotia - SP

14/11/2025 às 12:18

ID: 231905915

No dia 03/09/2025 foi feita um contrato para locação de brinquedos infláveis para um evento que realizamos para as crianças gratuito que seria no dia 19//10/2025 às 13:00 hs. O Anselmo proprietário da empresa fechou a proposta no valor de R$ 1.700,00 e como sinal foi feito um pix no valor de R$ 700,00 e o restante no dia do evento. No dia 19/10 ele enviou uma msg por volta das 11:30 h informando que estava carregando o carro e logo estaria chegando em nosso evento para montagem dos brinquedos. Ele NÃO apareceu, não atendeu telefone, não respondeu mais, causando um grande transtorno para nosso evento no qual a atração principal seria os brinquedos. Depois de alguns dias conseguimos falar no msm telefone e informou que tinha sido preso por pensão alimentícia e por isso não conseguiu entregar os brinquedos, nos informou que devido o ocorrido ele iria devolver o valor pago e a multa contratual de 10% que consta no contrato de prestação de serviço até o dia 02/11/2025. Após essa data O Anselmo não responde, não atende e nem retorna as minhas mensagens. Gostaria de resolver essa situação de forma mais simples sem burocracia e sem expor ninguém, mas diante de tanta falta de respeito fica impossível não recorrer outros meios.

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Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 18:02

Proprietário irresponsável, sem ética nenhuma!
Até hoje 12/01/2026 não devolveu o dinheiro e não responde.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/02/2026 às 21:39

Estávamos prontos a resolver da melhor forma, porém já passou para a esfera criminal já que os contrantes envolveram pessoas do [Editado pelo Reclame Aqui] organizado no meio e recebemos diversas ameaças e extorsão.por partes de vocês, já registramos os boletins de ocorrência e aguardamos o processo, já que ee trata de ameaças e coação