Agência de viagens fecha e deixa clientes sem suporte para viagem ao Chile

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 14:19

ID: 253087845

Fiz a compra de viagem ao Chile para agora dia 9/07/2026 e o Roberto e a Renata não atendem as ligações e me retornaram mais e informaram que a agência não existe mais

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Resposta da empresa

04/07/2026 às 16:20

Boa tarde
Sou o Roberto, não vou atender suas ligações pelo fato de não ter vendido nada para vc, aliás venho dizendo para todos que minha conta CNPJ foi liberada para alguns recebimentos por conta de bloqueio da conta de minha mulher que era vendida uma agência que fechou, enfim, a conta jurídica é minha mas os problemas gerados pela agência não, todos estão sendo contatados pelo responsável da agência e não tenho acesso aos processos, valores e acordos. Já escutei que emprestei a conta , que eu tinha que prestar conta dos valores e outras coisas, mas apenas forneci a conta para receber, recomendo fazer Boletim e procurar um advogado ou acordo com a agência, meus extratos estão a disposição caso precisem verificar para onde foram os valores, isso me faz uma pessoa de má fé.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 16:30

Então solicito os dados da agência, pois os contatos que eu tinha era com a Renata e com vc que me vendeu sim uma viagem. Foi no nome de vcs e não da agência. Por isso não tenho os contatos da agência e estou solicitanto a vc que està me recusando a passar. Nome deles, Telefone e cnpj ou Instagram

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 16:34

O dono ***** recebeu valores de uma viagem a qual não tenho mais informaçes na vespera da viagem. Fui bloqueada dos contatos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/07/2026 às 16:36

Consegue provar que fiz alguma venda para você? Me chamo Roberto, sou motorista e vendo produtos pela Internet, nunca vendi viagens , apenas emprestei minha conta CNPJ, para minha esposa Renata, pelo fato da conta dela estar bloqueada. E você só esta me chamando por conta disso, não estou me recusando chamar, a agência está entrando em.contato com todos os prejudicados, inclusive a minha esposa que ficou sem receber também.