Cancelamento de Excursão e Recusa de Reembolso - Empresa Vem Com a Trip
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 12:51
ID: 249599819
Cancelaram excursão 2x e não fazem reembolso.
Realizei a compra de uma excursão com a empresa Vem Com a Trip, no valor de R$ 711,00.
A viagem foi cancelada pela empresa duas vezes: a primeira por problemas com o ônibus e a segunda devido ao mau tempo. Diante disso, optei pelo reembolso do valor pago, direito garantido ao consumidor, já que o serviço não foi prestado.
A empresa solicitou meus dados para pagamento via Pix, os quais foram enviados há mais de uma semana. No entanto, após isso, não obtive mais nenhum retorno. As mensagens não são respondidas e não consigo contato.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor e falta de compromisso com a devolução de um valor que é meu por direito.
Solicito o reembolso imediato do valor de R$ 711,00.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
CNPJ: 29.884.694/0001-59
Dono do CNPJ: *****
Responsável pela venda: ***** e *****
Instagram: vemcom.atrip
Telefones: ***** Renata
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