2A CENOGRAFIA

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 12:13

ID: 253719571

Título da Reclamação:
Caos, ar desligado e grave negligência com acidente no Cartoon Network Land (Feriado 09/07 às 14h)

Texto:
Venho manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal sobre a total falta de segurança e estrutura no evento Cartoon Network Land, realizado no Shopping Center Norte. Estive no local no feriado do dia 09 de julho de 2026, na sessão das 14h, e o cenário era caótico.

A desorganização já se arrastava logo na entrada: não havia uma fila clara para o acesso e nem para a utilização das atrações dentro do espaço. Fomos colocados em um ambiente fechado, superlotado devido ao feriado, sem circulação de ar e com os aparelhos de ar-condicionado desligados, tornando o ambiente abafado e insalubre para as crianças.

Além disso, as atividades com desafios estavam com funcionamento precário das 6 máquinas de atirar alvos, apenas 2 estavam carregadas. Para piorar, o evento não oferecia nenhum tipo de recompensa ou brinde pela participação (nem mesmo um adesivo ou chaveiro), frustrando as crianças após longas esperas.

O ponto mais crítico e inaceitável ocorreu na fila do brinquedo mecânico temático do desenho "Ursos sem Curso". Um menino que participava caiu e o operador do brinquedo, demonstrando total falta de preparo, apertou o botão incorreto e não parou a máquina. O menino ficou preso embaixo do brinquedo, gritando de dor enquanto o equipamento pressionava seu corpo. O rapaz que controlava a atração permaneceu sentado, com um pirulito na boca, totalmente inerte. O socorro teve que ser feito às pressas pelo pai da criança e por uma funcionária da fila, e os bombeiros do shopping precisaram ser acionados para conter a situação.

Presenciar essa cena desesperadora traumatizou meu irmão de 9 anos, que é fã do desenho. Ele ficou horrorizado, com muito medo e se recusou a entrar em qualquer outro brinquedo do evento. A experiência dele nas férias foi completamente arruinada pelo choque de ver uma criança ser ferida por negligência da equipe.

Exijo um posicionamento formal da organizadora 2a1 Cenografia (bem como do Shopping Center Norte e da Ticketmaster, coprodutores da experiência) sobre a conduta do funcionário neste plantão do dia 09/07 às 14h, além do reembolso integral do valor dos ingressos, visto que o serviço prestado colocou vidas em risco e violou gravemente o Código de Defesa do Consumidor.