Não recebi meu produto
Resolvido
Volta Redonda - RJ
27/03/2026 às 17:23
ID: 244530385
Comprei um produto da loja pelo MadeiraMadeira e não recebi. No acompanhamento fala que está com a transportadora, mas não houve nenhuma atualização há 18 dias! Era pra ter chegado mais de uma semana atrás e até agora nada.
Muito insatisfeita, não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:36
Olá Camila, tudo bem?
Em nome de todo o time de atendimento da ClickCasa, peço desculpas pelo inconveniente causado pela transportadora.
Fizemos o envio do seu pedido dentro do prazo normal de despacho. No entanto, infelizmente, a transportadora acabou extraviando a mercadoria. Eles nos confirmaram o extravio no dia 31/03. No dia 02/04 enviamos uma nova unidade, a qual deve ser entregue nos próximos dias.
As informações para rastreamento do novo envio foram enviadas pra você por WhatsApp.
Seguimos à disposição para atendê-la e resolver qualquer situação inesperada que porventura ocorra com seu pedido.
Atenciosamente,
Marco Antonio
ClickCasa
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:36
Foram muito solícitos para resolver o problema após meu produto ter sido extraviado pela transportadora. Enviaram novamente e rapidinho chegou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8