Produto não recebido após mais de uma semana do pagamento

Olá Sandra, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com o atraso na entrega.
Verificamos em nosso sistema e até o momento, não localizamos o seu pedido pelos dados informados. Existe a possibilidade da compra ter sido realizada com outra loja ou utilizando outros dados.

Para que possamos verificar com mais precisão e te ajudar da melhor forma possível, poderia nos informar, por gentileza:

CPF/CNPJ utilizado na compra
Descrição do produto adquirido
Número do pedido ou da Nota Fiscal

Ficamos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Daniele - ClickCasa

Bom no site onde ocorreu a compra diz que e produzido pela CLIK CASA mas voces negaram mediante disso continuo sem solucao para o problema

Olá Sandra! Tudo bem?

Conforme informamos você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, após a verificação dos dados e dos comprovantes que você nos enviou, ficou constatado que a sua compra não foi realizada com a nossa loja.
O canal de vendas utilizado e o nome da empresa que constam no seu comprovante pertencem a outro estabelecimento, com o qual não possuímos qualquer vínculo.

Para que você receba o suporte adequado e localize o seu produto, recomendamos gentilmente que entre em contato direto com a plataforma que você realizou a compra.

Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando com essa outra empresa e esperamos que consiga resolver a sua situação o quanto antes!


Atenciosamente,
Daniele - ClickCasa