2Brasil

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Belo Horizonte - MG

15/05/2020 às 09:53

ID: 104456339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Aspirador de Pó Robô Pure I9.2 Electrolux no dia 10/05/******* através da plataforma Magazine Luiza. Tudo certo com a compra e com o pagamento que foi A VISTA. A entrega agendada para o dia 14/05/******* e as informações do pedido na 2Brasil desde o dia 10/05. Porém, quando chega a data da entrega, entro em contato com a Magalu e sou surpreendido com a resposta de que a 2Brasil (parceiro fornecedor desta loja), não tem o produto em estoque e teriam que cancelar.
Deixaram passar vários dias para informar que o produto vendido não tem em estoque. Tal atitude me gerou transtornos com a operadora de cartão de crédito, pois foram R$ 3.*******,90 pagos a vista e o estorno vai levar 60 dias para completar.
O produto nem deveria estar disponível para venda no site e o fornecedor tem que recusar novas compras. Ao fazer o teste hoje no site, o anuncio continua disponível para novos clientes efetuarem a compra. Estão enganando os clientes e brincando com o dinheiro do consumidor.
Preciso do estorno imediato para liberar o saldo do meu cartão de crédito, amenizando os impactos. Aguardo retorno!!!
Lamentável!!!