Devolução de carro com defeito após falha em movimento e cobrança indevida de diária

Assunto: Esclarecimentos sobre o atendimento ao veículo Spin

Olá, [Nome do Cliente].

Gostaríamos de apresentar o histórico detalhado dos atendimentos realizados em seu veículo, reforçando o compromisso de nossa loja com a transparência e a resolução dos problemas relatados.

Desde o fechamento do contrato, nossa equipe técnica prestou todo o suporte necessário nas seguintes etapas:

21/02 a 26/02: Após o relato de que o veículo não ligava, identificamos que o sistema de injeção apresentava falha de reconhecimento devido à baixa qualidade do combustível utilizado. Como ação preventiva e de cortesia, realizamos a substituição do sensor de nível e da bomba de combustível, entregando o carro em perfeitas condições no dia 26/02.

26/02 a 05/03: Diante do relato sobre o comportamento do câmbio automático, o veículo foi prontamente analisado. Identificamos uma falha de programação no módulo, que foi corrigida por nosso time técnico, com a liberação do automóvel em 05/03.

07/03 a 14/03: Em nova análise devido à luz de injeção acesa, detectamos uma intervenção irregular (reparo indevido) na sonda lambda realizada pelo proprietário anterior. Para garantir o padrão de fábrica, efetuamos a substituição da peça por uma nova e original. Orientamos, na ocasião, que o sistema passaria por um período de adaptação.

19/03 a 23/03: Recebemos novamente o veículo com dificuldades na partida. Constatou-se, mais uma vez, que o sistema de injeção enfrentava instabilidade devido ao combustível presente no tanque. Reiteramos os procedimentos de limpeza, troca do cabo de vela, vela de ignição, bicos injetores tudo original "NGK e BOSCH" e ajuste para garantir a funcionalidade do sistema.

Ressaltamos que em todas as passagens, a loja assumiu os custos e buscou solucionar não apenas os defeitos apresentados, mas também vícios ocultos deixados pelo uso anterior, visando a sua segurança.

Estamos à disposição para acompanhar o desempenho do veículo e garantir que sua experiência seja satisfatória daqui em diante.

Atenciosamente,

Não foi me passado nenhuma nota de serviço, apenas falacias. Cadê as notas de serviço? Poderia enviar as notas e os comprovantes dos serviços prestados? Só falaram de boca. Como vou ter confiança de andar com esse carro sendo que transporto meus dois filhos pequenos e minha esposa. No dia que o carro parou de acelerar repentinamente fiquei em risco de vida, poderia ter vindo um caminhão atrás e nós ter atropelado. Vocês estão querendo me precionar judicialmente. Sendo que eu sou a parte mais fraca, pois não tenho uma equipe jurídica para me defender, estão usando o capitalismo e o poder dos empresários contra os mais oprimidos. Estou no direito de reclamar pois não pedi nenhum favor, o carro não foi de graça