Spin com problemas recorrentes de câmbio e injeção logo após a compra

Esclarecimentos sobre o atendimento ao veículo GM-SPIN LTZ ANO 2014

Olá, GLEIDSON CAVALCANTES SOARES.

Primeiramente lamentamos profundamente por todo o transtorno que você descreveu. Pedimos sinceras desculpas, pois essa sucessão de eventos não reflete, de forma alguma, o padrão de qualidade e a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.

Gostaríamos de apresentar o histórico detalhado dos atendimentos realizados em seu veículo, reforçando o compromisso de nossa loja com a transparência e a resolução dos problemas relatados.

Desde o fechamento do contrato, nossa equipe técnica prestou todo o suporte necessário nas seguintes etapas:

21/02 a 26/02: Após o relato de que o veículo não ligava, identificamos que o sistema de injeção apresentava falha de reconhecimento devido à baixa qualidade do combustível utilizado. Como ação preventiva e de cortesia, realizamos a substituição do sensor de nível e da bomba de combustível, entregando o carro em perfeitas condições no dia 25/02.

27/02 a 05/03: Diante do relato sobre o comportamento do câmbio automático, o veículo foi prontamente analisado. Identificamos uma falha de programação no módulo, que foi corrigida por nosso time técnico, com a liberação do automóvel em 05/03.

07/03 a 14/03: Em nova análise devido à luz de injeção acesa, detectamos uma intervenção irregular (reparo indevido) na sonda lambda realizada pelo proprietário anterior. Para garantir o padrão de fábrica, efetuamos a substituição da peça por uma nova e original. Orientamos, na ocasião, que o sistema passaria por um período de adaptação.

19/03 a 23/03: Recebemos novamente o veículo com dificuldades na partida. Constatou-se, mais uma vez, que o sistema de injeção enfrentava instabilidade devido ao combustível presente no tanque. Reiteramos os procedimentos de limpeza, troca do cabo de vela, vela de ignição, bicos injetores todos originais "NGK e BOSCH" e ajuste para garantir a funcionalidade do sistema.

Ressaltamos que em todas as passagens, a loja assumiu os custos e buscou solucionar não apenas os defeitos apresentados, mas também vícios ocultos deixados pelo uso anterior, visando a sua segurança.

Estamos à disposição para acompanhar o desempenho do veículo e garantir que sua experiência seja satisfatória daqui em diante.

Atenciosamente,

Fiz uma péssima compra .. [Editado pelo Reclame Aqui] de carro.ja falei pra vocês que eu trabalho a noite. Foram várias dias sem dormir por causa desse carro. Fora os gastos com Uber por ter deslocado até aí. E fora que nos primeiros atendimento não foi passado nenhuma informação técnica do defeito que foi dado. Espero não ter que nem passar em frente da loja de vocês