Demora na autorização de exame PET-CT e atendimento insatisfatório no hospital Vera Cruz.

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Resolvido

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Campinas - SP

02/12/2025 às 21:10

ID: 233537153

Estive no pronto socorro do hospital Vera Cruz, e tive vários problemas no atendimento hospitalar .
Procurei meu médico e tbem um oncologista e os dois indicaram para fazer o exame PET-CT.
Liguei no meu plano( próprio do hospital) e falaram que depende de análise para autorizar ou não que está análise pode demorar até 17 dias.
Acho um absurdo pois , a gente paga um plano e qdo precisa , simplesmente nos tratam como SUS.
Fui ver um problema de dor, disseram que era uma lesão na costela , o próprio hospital falou que tinha nódulos no pulmão assim com mancha.
Como já tive câncer da mama, fiquei preocupada e simplesmente falam que é um exame complexo ( que deve ser caro) ficam demorando .
Fora que depois não sei quanto tempo vai demorar para marcar o exame.
Pagar a gente paga em dia agora precisou do plano ficamos numa lista de espera.

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 06:59

Olá, Sra. Maria Cecilia!

Informamos que realizamos contato telefônico, durante o qual prestamos todos os esclarecimentos necessários referentes à *******.

Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento:*******
E-mail: *******

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 17:29

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8