Dificuldade em marcar endoscopia por telefone e site
Resolvido
Campinas - SP
09/04/2026 às 17:45
ID: 245640635
Estou a dias tentando fazer a marcação de uma endoscopia e o telefone simplesmente nunca atende e o site nao tem a opcao de marcar este exame.
Quando vamos la na central de atendimento deles, eles dao um pedaco de papel com uns telefones, e falam que tem que marcar la ou pelo site, o site aparecem varios exames mas não a endoscopia, e o telefone, ja chegamos a ficar 40 minutos aguardando, so ficamos na musiquinha e ninguem nunca atende a gente.
é uma falta de respeito
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:21
Olá Sr. Leandro!
Identificamos sua manifestação e informamos que o prestador credenciado da operadora realizou contato, prestando as orientações necessárias para o agendamento do exame.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200
E-mail: [email protected]
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:09
Infelizmente a gente so consegue marcar estes exames se tiver que apelar pra um reclame aqui e nao pelos canais normais, sei que se for precisar marcar outro, vou ter que fazer o mesmo procedimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6