2CARE OPERADORA DE SAUDE

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08/03/2024 às 16:34

ID: 184188251

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Meu pai e minha mãe tem um plano de saúde quando o Hospital Vera Cruz tinha um plano próprio. O hospital foi comprado pela 2CareOperadora.

Minha mãe, 85 anos, era dependente do meu pai no plano, conforme informado por e-mail (*******).

Meu pai faleceu há 5 meses e nós, os filhos, estamos precisando URGENTEMENTE de alterar a ACOMODAÇÃO da minha mãe para QUARTO PRIVADO (apartamento) pois ela não tem condições de ficar, caso internada, em quarto enfermaria.

Me foi passado o seguinte:

Segue abaixo resposta aos seus questionamentos:

Primeiramente, esse plano dela sempre foi enfermaria? Pergunto isso pois me lembro do meu pai dizer que o dele era enfermaria e o dela quarto particular.

Resposta: Não o plano deles inicialmente era Apartamento, porém em 01/******* o Sr. Sérgio solicitou a alteração de acomodação a Operadora, pediu para transferir do apartamento para leito, em anexo o documento assinado pelo mesmo. Para ambos houve a alteração do tipo de plano, pois seu Pai era o Titular do contrato e sua Mãe era a dependente.

Segundo, qual o custo para alterar o plano dela para quarto particular.
Resposta:- não conseguimos mais executar nenhuma alteração nesse sentido nos planos de saúde Pessoa Física, pois a 2Care Operadora não mais executa a comercialização de tal produto, hoje só comercializamos planos de saúde Pessoa Jurídica.


ISSO É UM ABSURDO!!! Estamos necessitando mudar o plano de uma IDOSA de 85 anos, para pagar MAIS, e nos é exigido um CNPJ? De onde isso?

Estamos entrando em contato (segue anexo) com a ANS pois isso é inadimissível.

SOLICITO COM URGÊNCIA UMA ANÁLISE DO CASO, VISTO QUE MEU PAI FALECEU, SOMENTE MINHA MÃE ESTÁ COMO BENEFICIÁRIA DO PLANO, POR QUE NÃO PODEMOS ALTERAR PARA QUE ELA TENHA CONFORTO, caso necessite, e PAGANDO MAIS POR QUARTO PRIVADO.

Sem mais,

Patrícia Gouvêa