Falta de calçados em pedido online e descaso da empresa em resolver a questão
Não respondida
São Francisco do Sul - SC
26/05/2026 às 20:42
ID: 249773403
Realizei uma compra de calçados pela internet com a empresa 2D Sneakers, com pagamento realizado via Pix.
Porém, ao receber o pedido, percebi que vieram faltando 2 pares de calçados que faziam parte da compra. Desde então, entrei em contato diversas vezes solicitando solução, seja com o envio dos produtos faltantes ou com a devolução do valor pago, mas até o momento não tive retorno efetivo nem resolução do problema.
Estou me sentindo prejudicada pela falta de compromisso e suporte da empresa após a venda.
Solicito:
* o envio imediato dos 2 pares faltantes; ou
* o reembolso do valor correspondente aos produtos não entregues.
Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes, evitando a necessidade de medidas junto ao Procon e ao Juizado Especial Cívil.