Devolução
Resolvido
Brusque - SC
29/11/2024 às 21:26
ID: 203263227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/11/******* recebi minha compra a Bolsa Térmica 2go Bag Mid Casual Black com Capacidade para 6,6 Litros, pedido *******, porem quando chegou vi que a bolsa é pequena pra minha necessidade. Entrei no site da loja para me informar sobre a troca, no qual consta que deveria mandar e-mail com prazo de 9 dias, no dia 22/11 mandei o primeiro e-mail, no dia 27/11 outro e nem um dos dois foram respondidos.
Atendimento péssimo da loja, visto que gostaria de trocar até por outra maior.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 13:07
Olá Laura, tudo bem? Desculpe a demora pra te responder .
Mas a pessoa responsável já te enviou todas as informações pra troca da sua 2go Bag.
Att
2go Bag
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 08:01
Após abrir a reclamação empresa identificou o e-mail e fez o contato, no qual já resolvemos a troca, de imediato mandou código pra que eu pudesse levar ao correio pra devolver e no mesmo momento me mandou a bolsa nova, chegando dia 09/12/******* e resolvendo a questão reclamada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8