CONEXÃO CAI O TEMPO TODO!
Em réplica
São José da Lapa - MG
07/03/2017 às 15:38
ID: 24679113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta internet não presta! Já tenho essa internet aos dois a três anos, sempre tive problemas, cai o tempo todo. Quando liga pra eles, dizem que é um problema interno. Fui nos meus vizinhos conferir se realmente o problema era só meu... todos sem internet também...Gostaria de uma solução para tanta queda de https://******* um protocolo no dia 18/02/******* e até hoje não resolveram o problema... não façam essa bobagem que fiz de colocar eles em sua residência..São péssimos prestadores de serviços.
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Resposta da empresa
08/03/2017 às 10:59
A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio.
Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na 2i Telecom, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais
de atendimento oficiais da 2i Telecom que são:
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Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à 2i Telecom,
entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais.
Obrigado!
Réplica do consumidor
08/03/2017 às 11:27
Já entrei em contato por várias vezes com os setores responsável (canais de atendimento oficiais) e falam que o problema é interno. Quando vou em um vizinho que tem a mesma Internet ele também está sem conexão. Como é isso INTERNO? Canais de atendimento oficiais não conseguem resolver o problema!
Réplica da empresa
08/03/2017 às 13:35
Sr.
Gentileza nos informar o nome completo do titular e telefone para entrarmos em contato e enviar um técnico em sua residencia. Pode ser sim um problema de fácil solução.
Aguardamos.