Compra não recebida e sem rastreio, solicitação de cancelamento
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/03/2026 às 14:22
ID: 244830579
Fiz uma compra dia 28/03 e até hoje não recebi nenhuma informação sobre meu pedido. Entrei no site e não tem como acompanhar a entrega e nem número de nota fiscal. Mandei msg pelo Instagram e ninguém responde. Gostaria de fazer o cancelamento do meu pedido.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:07
Olá Mirella, bom dia.
O produto foi postado no dia 30 sendo o primeiro dia útil após compra e entregue no dia 13/04.
Peço desculpas pela falta de comunicação na época.
Caso esteja satisfeita com o suporte fornecido via instagram e a entrega do produto. Pedimos a gentileza de reitrar a reclamação.
Obrigado
Mauricio, 2k Prime
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 09:52
Gostei do produto, porém a empresa precisa da um suporte ágil para o cliente. Eles demoram muito pra responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6