Dificuldade na Devolução de Óculos e Falta de Resposta
Não resolvido
Brasília - DF
11/06/2025 às 20:10
ID: 219454729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de maio deste ano comprei um Óculos Radar Ev Path - Full Lens (4 lentes adicionais), no dia 2 de junho entrei em contato com a loja para devolver o produto. Solicitei o código para a devolução, me perguntaram qual era o motivo da devolução, eu informei e depois disso simplesmente pararam de me responder. Não me enviaram o código, saliento aqui que minha solicitação foi feita dentro do prazo legal estipulado em lei.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:30
Boa tarde Claúdio,
Revendo algumas mensagens antigas não foi localizado nenhum pedido em seu nome.
Todos as devoluções precisam ser solicitadas e devolvidas em um prazo de 7 dias exclusivamente pelo site.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 07:19
Reitero as informações passadas por mim no início desta reclamação, tentei devolver dentro do prazo legal.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 14:15
Não buscou resolver o problema e ainda trás informações inverídicas de que não houve reclamação dentro do prazo legal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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