Não recebi o produto
Resolvido
Ibiúna - SP
12/05/2025 às 16:30
ID: 216880821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi o óculos que comprei a mais de 2 mesês, no começo eles me responderam pelo whats , agora nem isso mais.Estou bastante decepcionada. Gostaria de ter meu dinheiro de volta. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:34
Olá, bom dia! Conforme conversamos no whatsapp, enviamos corretamente o seu produto o qual não foi entregue erroneamente pela transportadora J&T EXPRESS, conforme comprovante que enviamos (Código de rastreio CNBR******* /*************).
A senhora sabe que enviamos corretamente, as informações da transportadoras estão disponiveis para que você possa consultar! Aceitou o envio de um novo produto, mas se negou a retificar a reclamação a qual alega "[Editado pelo Reclame Aqui]", espero que quando o novo envio chegar em sua residencia, forneça por gentileza um feedback sincero.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 14:45
Recebi o produto que tinha encomendado ,porem demorou quase 3 meses após muita conversa pelo whats up onde demoravam muito para responder e resolver a questão. Tempo muito superior do que na hora que vc fecha o pagamento que era de 7 dias uteis para receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/06/2025 às 18:36
Lamentamos sua experiencia de compra conosco, mas compreenda que o vendedor/loja faz o envio e da suporte, mas a entrega é tercerizada por transportadoras. Inclusive, essa a qual situamos é uma das melhores e mais famosas do Brasil.
O primeiro pacote foi extraviado, após muita demora da transportadora em resolver o caso, a gente que fez todo o contato com a transportadora para resolver a questão, isso é um suporte que outras lojas não dão. Após constatado extravio, te enviamos uma nova mercadoria, cumprindo a entrega.