Solicitação de devolução não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2023 às 10:17
ID: 177071337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/11 comprei via online da loja 2K Shop (parceira do Carrefour Loja Online) um climatizador de ar Britania (pedido #536685020), no valor de R$ *******,22. O produto foi entregue a contento. Porém, enquanto aguardava a entrega, acabei me interessando por um outro climatizador em outra loja, e por isso informei o Carrefour no dia 21/11 (portanto DENTRO DO PRAZO) da devolução da compra e o reembolso do valor (protocolos 493074490 e 494450906). O setor de Atendimento Carrefour via chat noticiou a referida loja parceira, e segundo me foi informado pela atendente, a resposta da loja foi genérica. Até o dia de hoje, 30/11, minha solicitação de devolução e reembolso continua em aberto e sem solução. Peço por gentileza a ajuda deste eficiente canal para me auxiliar a ter minha solicitação de DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO devidamente atendida Desde já agradeço o empenho e atenção de todos, e fico no aguardo dos próximos passos. Grato!
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Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 12:28
A empresa, que é parceira de uma grande varejista, não deu a mínima para minha solicitação de devolução. Só atendeu o ******* foi acionada pela varejista, que por sua vez só se mexeu porque postei uma reclamação nesse respeitado canal, a quem direciono meus agradecimentos. Muito obrigado ao Reclame Aqui pelo empenho e pela verdadeira defesa do consumidor, que é o lado mais frágil nas relações comerciais. Parabéns pelo ótimo trabalho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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