Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/04/2022 às 13:01

ID: 141360185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/02/*******, eu entrei em contato com o vendedor de veículos, Caio, da empresa 2M Rio Veiculos e me interessei por um veiculo Ford KA *******. Depois de muita conversa eu fiz o teste drive em ******* metros ao redor da concessionária e o carro aparentemente não apresentou nenhum problema. No dia 20/02, o Caio pediu um tempo para preparar o carro. No dia 23/02/******* quando eu fui retirar o carro não houve nenhum problema aparente do caminho da concessionária até a minha residência.
Eu deixei o carro parado na minha garagem pois comprei para usar no app 99 táxis, demorando assim uns 10 a 15 dias pra resolver problemas burocráticos dessa questão.
Quando finalmente eu comecei a trabalhar com o carro, no primeiro buraco o carro apresentou problema no amortecedor, fazendo um grande barulho. Logo após ver esse problema eu entrei em contato com o vendedor e depois de levar o carro para o responsável olhar e levar para um mecânico da minha confiança, recebi a resposta hoje ( 06/03/******* ), que não teria garantia e que eles só pagariam a metade do valor.

Obs: eu tenho um contrato que informa que a garantia da mecânica e do motor é de 3 meses ou ******* Km.

Muito importante: quando for comprar um carro nessa concessionária, passe por alguns buracos para ver se a suspensão ou amortecedores estão em perfeito estado.

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 17:04

Gostaríamos de esclarecer que todas as questões mencionadas foram devidamente resolvidas na ocasião, dentro do prazo legal de até 30 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que trabalhamos com veículos seminovos, que são vendidos no estado em que se encontram, podendo apresentar a necessidade de revisões normais após a compra o que é comum nesse tipo de negociação.
Por fim, destacamos que o caso foi solucionado de forma satisfatória, dentro dos prazos e garantias legais, reafirmando o nosso compromisso com a seriedade, respeito e transparência no atendimento aos nossos clientes.