Nissan March com defeitos ocultos e falta de nota fiscal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 08:57
ID: 229573423
Em abril de 2025 comprei um nissan march pelo preço da tabela. O carro estava com duas morsas nas portas traseiras, step danificado. Comprei com a alegação de que a parte motora estava toda funcionando corretamente sem problemas. Na mesma semana da compra fiz as manutenções preventivas, troquei óleos, filtros, conferi o fluido do radiador (que estava no nível certo sem vazamento), pastilha de freio e correia. Em julho, 3 meses depois ( após o prazo de garantia dado pela empresa) a luz de arrefecimento começou a acender. Levei ao mecânico e foi constatado que o radiador estava oxidado, furado e colado com cola tipo super bonder e que o fluido estava misturado com água , o que provocou a oxidação. Além disso, o mecânico vou que o parachoque estava preso com parafuso, caso aconteça algo precisarei comprar outra peça inteira. Os pneus eram remold e estavam descolando, também precisei trocar os 4. A embreagem tb nao estava boa e precisou ser trocada, gastei em média 4000 reais e nao questionei a empresa. Fora outros detalhes, a chave do veículo veio colada e quebrou, a fechadura da porta tb estava quebrada, a chave nao abria o carro. Coisas que só observamos ao andar com o carro no dia a dia. Agora, em outubro, a luz do arrefecimento voltou a acender, levei ao mecânico e o problema se encontra no cabeçote, sendo necessário levar a retifica no valor de 6 mil de orçamento. Além de tudo, não tenho a nota fiscal do carro, apenas comprovante de compra. A empresa se isentou da responsabilidade alegando ser problema meu e ainda tendo falas tendenciosas dizendo que eu nao cuidei do carro. Deixo claro que tomei todas as providências e medidas de segurança para que o carro funcionasse bem. Jamais colocaria minha vida em perigo. A loja, supostamente não agiu de boa fé e se isentou de qualquer responsabilidade mesmo tendo vendido o carro com vários problemas ocultos. Vendeu o carro cheio de defeitos ocultos
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:10
Prezada YASMIN
Em resposta a sra e ao nosso publico,reforçamos que a 2M Rio Automóveis sempre atua com transparência, boa-fé e total respeito aos seus clientes.
O veículo Nissan March, adquirido em abril de *******, em 22/04/******* e foi entregue com garantia de 3 meses para motor e câmbio, conforme informado no ato da compra e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Durante o período de garantia, NÃO HOUVE qualquer comunicação da parte da cliente sobre defeitos ou problemas mecânicos, motivo pelo qual a loja não teve a oportunidade de avaliar o veículo nem de sanar eventuais falhas, o que é condição indispensável para a aplicação de qualquer cobertura.
No ato da compra, foi concedido um desconto de R$ 1.*******,00, justamente para que a compradora pudesse realizar revisões preventivas e ajustes iniciais necessários, já com plena ciência de que alguns itens exigiriam manutenção, como pneus, ******* e demais detalhes de uso.
Conforme informado pela própria cliente, todas as revisões e reparos inclusive intervenções na parte de arrefecimento foram feitos por mecânicos e oficinas EXTERNAS , SEM QUALQUER comunicação ou acompanhamento da loja. Dessa forma, não é possível determinar se os problemas posteriores ocorreram em decorrência de falha técnica durante essas intervenções, nem se possuem relação direta com o estado do veículo no momento da venda.
Considerando que já se passaram mais de 7 meses desde a aquisição, e que a loja não teve contato com o veículo desde a entrega, informamos que não há mais obrigação técnica ou financeira da empresa sobre o caso, tampouco cabimento em assumir custos ou realizar nova avaliação.
Os problemas relatados posteriormente não caracterizam defeito oculto, mas desgastes naturais e consequências de manutenções externas, realizadas sem qualquer vínculo com a empresa.
Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, o respeito e a clareza em todas as negociações realizadas.
Atenciosamente,
2M RIO AUTOMÓVEIS
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 18:51
Primeiramente, o "desconto" concedido foi para reparos preventivos como óleo, pastilha de freio, etc. O veículo foi vendido como em perfeito estado. Tenho prints da conversa com a vendedora Daniela e para ficar claro EM NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA SOBRE PROBLEMAS NOS PNEUS OU EM QUAISQUER OUTRAS PARTES DO VEÍCULO. INCLUSIVE SOBRE A *******. O CARRO FOI VENDIDO COM A ******* E A ******* GASTA. ALEM DISSO TB FOI VENDIDO COM O MIOLO DA FECHADURA QUEBRADO SEM QUE EU SOUBESSE. Todas as manutenções preventivas foram efetuadas. O carro veio com problemas ocultos e a loja, infelizmente não é confiável. Deveria avisar os clientes sobre os problemas existentes antes da compra. E cadê minha nota fiscal???? É meu direito ter a nota fiscal do veículo. Como vcs vendem um carro e nao emitem nota fiscal?