Multa paga pelo consumidor e empr.
Não respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 13:19
ID: 234964533
Comprei um veículo Renault Kwid Zen 1.0 MT na empresa 2Mil Multimarcas.
Após a compra, ao tentar realizar o licenciamento, fui surpreendido com uma multa por não indicação de condutor, datada de 01/02/2023, ou seja, anterior à venda do veículo.
Para conseguir licenciar o carro, precisei pagar a multa no valor de R$ 599,61 do meu próprio bolso, mesmo não tendo responsabilidade sobre ela.
Entrei em contato com a loja imediatamente. A empresa reconheceu a responsabilidade, solicitou meus dados bancários e prometeu diversas vezes realizar o reembolso, sempre marcando datas específicas (principalmente na sexta-feira).
Nenhuma das promessas foi cumprida.
Desde então:
enviei mensagens por WhatsApp,
enviei e-mails,
aguardei prazos que eles mesmos estabeleceram,
e não obtive retorno nem pagamento.
A loja fica apenas empurrando o problema para frente, alegando que outra empresa irá pagar, o que não é responsabilidade do consumidor.
A compra foi feita com a 2Mil Multimarcas, portanto o reembolso deve ser feito por ela.
Essa situação já ultrapassou qualquer limite aceitável.
Preciso desse dinheiro com urgência e estou sendo desrespeitado como consumidor.
O que espero como solução
Reembolso imediato de R$ 599,61, valor pago indevidamente,
Envio do comprovante do pagamento,
Encerramento do caso sem novas promessas não cumpridas.
Caso não haja solução, o caso seguirá no Procon e no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição em dobro e indenização pelos transtornos causados.