2MM2 Telecom

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

23/02/2023 às 11:53

ID: 159800067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia !
A princípio fiquei um pouco receosa de contratar o serviços, porém ao contratar já tive alguns problemas na hora da instalação, por conta das chuvas no dia combinado não foi possível fazer a instalação, até ai já não queria fechar mais com eles porém entendi que imprevistos podem ocorrer.
Só que os problemas não param por aí, novamente tive problemas com a internet no dia 10/02, chagando do trabalho notei que no bairro onde moro estava sem luz logo depois a energia voltou porém a internet estava como conectada e sem sinal, mandei mensagem pra o rapaz que me atendeu logo no início quando fechei o pacote seu nome é Fernando, muito atencioso nada a reclamar do seu atendimento, porém depois de cercar de uns 15 min a internet voltou, até aí tudo bem .
O problema maior está sendo essa última vez, no dia 22/02 por volta das 15 e pouco da tarde a energia que novamente tinha acabado no bairro voltou e nada da internet voltar, entrei em contato com o pessoal da central logo pediram meu whatsapp e fotos dos aparelhos, esperei que meu problema fosse resolvido naquele dia já que ainda era horário comercial e eu faço faculdade EAD e preciso da internet, expliquei para moça mais sem sucesso, e a moça que me atendeu falou que não poderia mandar um técnico as 17:06 na minha casa porque estavam com problema em suas redes e TODOS técnicos foram pra lá fiquei indignada por que se nós os contratantes atrasarem um só boleto nossos nomes ficam sujos no Serasa, agora para resolver o problema não tem 1 técnico se fosse 22h da noite tudo bem é compreensível não ter alguém pra resolver, agora não ter um técnico as 17h da tarde sinceramente , cobrar é bom resolver os problemas estão sendo péssimos.
Novamente entrei em contato para saber o horário que eles viriam hj dia 23/02 , e moça novamente me fala que não pode me dar um horário para o técnico vir resolver o problema da internet aqui na minha casa, sendo que havíamos combinado no dia 22 ao ocorrido que ela me mandaria um técnico no primeiro horário, agora me falar que não pode me dar um horário! ou seja estou fazendo papel de besta! pagamento por um serviço ineficiente com péssimo atendimento, trabalho e não tenho outra pessoa para recebê-los no horário que pelo que eu entendi tem que ser confortável a eles, o cliente que se vire , um absurdo assim que acabar os 12 meses irei cancelar e se continuar com esse péssimo atendimento irei cancelar antes não me importo de pagar a multa do que ter essa dor de cabeça!

2M telecom internet ao seu alcance (DIADEMA-SP)!