Recusa de cancelar a compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/09/2024 às 13:21
ID: 198421729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um desentupidor e paguei com pix. No site não informava que o produto estava na China. Quando veio o rastreador da entrega, solicitei o cancelamento da compra e eles simplesmente estão ignorando o pedido e o código de defesa do consumidor e estão enrolando esperando o produto chegar, mesmo o cliente tendo solicitado o cancelamento da compra
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 16:12
Olá Carlos, tudo bom?
Depois que o ******* para o cliente não conseguimos efetuar o cancelamento, já que o pedido já foi enviado e esta indo em direção ao endereço fornecido pelo o senhor. O que precisa ser feito é esperar o pedido do senhor chegar e assim a gente inicia o processo de devolução. Que é preciso o senhor nos enviar novamente o nosso produto para a gente fazer o estorno do seu pagamento, igual funciona com qualquer empresa.
Espero que o senhor compreenda.
Atenciosamente,
Gabriela da Empório Lojas