Atraso na entrega de camisetas Stonadas e falta de comunicação da empresa 2MT
Resolvido
Brasília - DF
06/06/2025 às 14:30
ID: 219018703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/05, efetuei a compra de 03 (tres) camisetas Stonadas, que gerou o pedido N *****, o qual foi pago através da plataforma VINDI. (O pagamento da transação ***** referente ao pedido ***** realizado em 2MT/// foi aprovado.)
Fui infprmado que a previsão de entrega era até dia 28/05, inclusive constava no site dos Correios (RASTREAMENTO).
No entanto, até hoje, 06/06, o referido pedido n *****, NÃO FOI ENTREGUE, e além disto, a informação com entrega prevista para 28/05, no site dos Correios, foi EXCLUÍDA.
Tentei contactar a 2MT através dos e-mails ***** e ***** e até hoje, a 2MT NÃO se manifestou.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:01
Olá, Mario Sergio [Editado pelo Reclame Aqui] Batista.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que seu pedido n *******, realizado em 19/05 e com entrega prevista inicialmente para 28/05, sofreu um atraso nos Correios devido a problemas operacionais com a frota terceirizada, conforme comunicado pela própria empresa de logística.
Gostaríamos de reforçar que o pedido não foi extraviado. Ele continua em rota e será entregue nos próximos dias. Seguimos acompanhando de perto o rastreamento e informaremos qualquer atualização relevante imediatamente.
Sentimos muito também por não ter conseguido contato pelos e-mails enviados. Já estamos revendo nossa operação de atendimento para entender o que pode ter ocorrido e evitar novas falhas como essa.
Reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e seguimos à disposição por aqui ou WhatsApp para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe 2MT
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 16:08
Efetuei compras de camisetas na 2MT, houve um problema na entrega, reclamei com a 2MT, foram atenciosos, e entendi e ficou confirmado que a culpa NÃO foi da 2MT e SIM dos Correios. Recebí com atraso, mas, afirmo que os produtos atenderam minhas expectativas, são de boa qualidade, e sim, voltarei a comprar os produtos da 2MT, os quais tbm recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9