2P INTERMEDIACOES

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

25/06/2026 às 18:03

ID: 252364085

Assunto: Reforço de Contestação Falha Reguladora e Vulnerabilidade do Consumidor

Venho por meio deste formalizar denúncia referente à plataforma de apostas Betberry 2, em razão de descumprimento de autoexclusão e possível operação irregular no território nacional.

Vocês recebem os valores em nome da 2P INTERMEDIAÇÕES LTDA, a qual pelo que nos registros já analisados pelo governo, recebe valores de outras plataformas de apostas, sendo que o CNPJ de vocês não se refere a esse tipo de atividade.

Informo que:
Solicitei formalmente minha autoexclusão voluntária de plataformas de apostas.
Apesar da autoexclusão ativa, a plataforma permitiu acesso à conta e realização de depósito via Pix.


Tal conduta representa:
Falha grave no mecanismo de proteção ao jogador;
Violação das diretrizes de jogo responsável;
Possível infração às normas regulatórias vigentes no Brasil;
Potencial afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à responsabilidade objetiva do fornecedor por falha na prestação do serviço.

Adicionalmente, conforme consulta pública, a referida plataforma não consta na lista oficial de operadores autorizados pela Secretaria de Prêmios e Apostas, o que levanta indícios de atuação irregular.

Diante disso, solicito:
REEMBOLSO DOS VALORES DOS QUAIS O BANCO CENTRAL, A CVM E MINISTÉRIO DA FAZENDA JÁ TEM CONHECIMENTO DO ASSUNTO E VALORES EM QUESTÃO.
Apuração dos fatos;
Verificação da regularidade da operação da plataforma no Brasil;
Adoção das medidas administrativas cabíveis;

Venho por meio deste reforçar a contestação já aberta referente às transferências via Pix realizadas à plataforma de apostas Betberry 2, no valor total de mais de 3000 reais.

Esclareço que:
1. Havia solicitado formalmente minha autoexclusão de plataformas de apostas;
2. Possuo comprovação documental anterior aos depósitos;


Tal informação demonstra possível descumprimento das diretrizes de jogo responsável exigidas das plataformas que atuam no Brasil sob regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas.

Dessa forma, não se trata de simples arrependimento ou transação regular, mas de:
Falha estrutural na prestação de serviço;
Ausência de mecanismo obrigatório de proteção ao consumidor vulnerável;
Possível atuação irregular da plataforma;
Situação que COLOCA NÓS QUE ESTAMOS DOENTES DEVIDO AS BETS, ENDIVIDADOS, TOTALMENTE INSEGUROS, POIS A ÚNICA FORMA DE NOS DEFENDER DO VÍCIO FOI A AUTOEXLUSAO DISPONIBILIZADA PELO GOVERNO.

Os comprovantes com meus dados já foram enviados para o e-mail de vocês.