Empresa não devolve meu dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2021 às 05:24
ID: 132878089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto a falta de transparência da 2R Financeira.
Tenho contrato com a empresa especificando que a data para devolução da quantia aplicada na mesma seria dia 11/11/*******. O prazo não foi respeitado, a 2R Financeira alega que meu contrato é de 24 meses quando na verdade é de 12 e não me apresenta nenhuma previsão de devolução do meu dinheiro.
Não indiquei e não indico a empresa para ninguém. Agora estou passando pela situação de ter que acionar o advogado para resolver a situação.
Espero que a empresa devolva o valor investido.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2021 às 11:00
Prezada Karla,
Como informado anteriormente, houve um erro interno, em nossa plataforma de pagamentos.
Erro esse sinalizado antecipadamente pelos contatos formais da empresa, ao qual após o esclarecimentos não houve acordo de sua parte.
Conforme última interação com o nosso time foi proposto uma devolução de seu aporte com a data de 11/12/*******.
Ressaltamos, que todos os meios de contatos com a empresa encontram-se disponíveis para serem utilizados e nosso time está trabalhando para solução do seu caso.
Permanecemos à disposição através dos meios indicados abaixo, no aguardo de retorno sobre essa negociação.
Atenciosamente,
GAC- Gestão de Atendimento a Clientes
*******
*******