Anuncio enganoso - Entrega para "jamais"
Em réplica
Jundiaí - SP
08/12/2022 às 13:54
ID: 155031375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17/11 comprei um kit com duas camisetas da Seleção do Brasil. Paguei via PIX o valor de R$*******,41, no dia 07/11/******* há exatos 31 dias, com a garantia ([Editado pelo Reclame Aqui] propaganda) de que a entrega para a cidade de Jundiaí e região era imediata, sendo que apareceu como entrega no dia 17/11. Conversei pelo chat do site com uma funcionaria que me disse que meu pedido (*******) estava em andamento e que houve um problema com a Transportadora, mas que já sanado e me passou o numero de rastreio:*************. Em consulta pelo Código de Rastreio e pelo meu CPF, não existe status do pedido junto à JAD LOG transportadora. A menina me disse para, em dois dias após aquele atendimento, se a situação não sofresse alteração, eu deveria fazer novo contato. Fiz isso no dia 02/12 e até hoje não me atenderam mais, inclusive pelo whatsapp, no mesmo dia, também sem resposta.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 14:20
A 2RStore não se esquivará de seus compromissos perante os consumidores.
Por motivos de força maior, a empresa suspendeu suas vendas e se dedicará exclusivamente na resolução de todas as demandas pendentes.
Emergiram impasses com o fornecedor e nosso comprometimento nos coloca fronte à obrigação de priorizar os consumidores que adquiriram produtos conosco e depositaram em nossa estrutura a merecida confiança, apesar de não ter sido nossa culpa, mas sim do fornecedor, o atraso de alguns envios.
Posto isso, não haverá nenhuma nova venda sequer, enquanto existirem pendências de postagens.
Todos os consumidores terão seus produtos entregues e os respectivos códigos de rastreio serão enviados por e-mail assim que procedida a postagem.
No mesmo sentido, será resguardado o direito de arrependimento àqueles que por ele optarem.
Portanto, não há nenhum risco de comprometimento de nossas operações, tampouco haverá qualquer prejuízo aos nossos consumidores.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nosso suporte.
Thaís - Equipe do Reclame Aqui da 2RStore
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 14:25
Essa resposta é automática, pois já a li em outras reclamações. Eu comprei as camisetas para uso nessa Copa e não na de *******; portanto, o mínimo que eu esperava era a resposta no sentido de que se não haverá a condição de cumprir com o que foi prometido e a culpa não é deles, por conseguinte, minha também não. Desse modo, espero a devolução do dinheiro, já que não há a garantia de eu usar as camisetas para essa Copa, motivo pelo qual as tentei adquirir.