Brasil
Em réplica
Salvador - BA
08/12/2022 às 14:55
ID: 155037211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de novembro comprei um kit com camisas do Brasil e até a presente data não recebi tal compra.
Entrei em contato com a transportadora e a mesma me informou q a compra está bloqueada e mandou entrar em contato com o vendedor o qual não obtenho resposta. Eles tem um número q segundo eles é do setor jurídico e não obtive sucesso.
Antecipadamente agradeço a atenção.
Grata,
Aline Coelho
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 15:16
A 2RStore não se esquivará de seus compromissos perante os consumidores.
Por motivos de força maior, a empresa suspendeu suas vendas e se dedicará exclusivamente na resolução de todas as demandas pendentes.
Emergiram impasses com o fornecedor e nosso comprometimento nos coloca fronte à obrigação de priorizar os consumidores que adquiriram produtos conosco e depositaram em nossa estrutura a merecida confiança, apesar de não ter sido nossa culpa, mas sim do fornecedor, o atraso de alguns envios.
Posto isso, não haverá nenhuma nova venda sequer, enquanto existirem pendências de postagens.
Todos os consumidores terão seus produtos entregues e os respectivos códigos de rastreio serão enviados por e-mail assim que procedida a postagem.
No mesmo sentido, será resguardado o direito de arrependimento àqueles que por ele optarem.
Portanto, não há nenhum risco de comprometimento de nossas operações, tampouco haverá qualquer prejuízo aos nossos consumidores.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nosso suporte.
Thaís - Equipe do Reclame Aqui da 2RStore
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 22:13
Essa é uma resposta automática q só enrola o consumidor eu quero saber Qnd vão devolver meu pix e vcs não tem nenhum respeito e consideração aos q te deram credibilidade. Favor devolver meu pix.