Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de seguro

Olá, Thayna, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação com a situação.

Conforme os próprios registros apresentados, a corretora realizou a solicitação de cancelamento junto à seguradora dentro do prazo, tendo inclusive fornecido o protocolo correspondente.

Importante esclarecer que a efetivação do cancelamento da apólice, bem como eventuais cobranças e estornos, são processados diretamente pela seguradora responsável, neste caso a HDI.

De toda forma, não deixamos a tratativa em aberto: estamos acompanhando o caso de perto e realizando cobranças recorrentes junto à companhia para a conclusão do cancelamento e regularização das cobranças.

Seguimos à disposição e iremos mantê-la informada até a finalização completa da demanda.

Atenciosamente,
Equipe 2RA Corretora de Seguros