Renovacao de Apolice sem AUtorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

25/06/2026 às 12:21

ID: 252324403

Em 2025 fiz o seguro residencial Apólice ***** . e encerrarou dia 23 desse mes, e essa Seguradora ayualizou meu seguro sem minha autorizacao, pois nao quero mais renovar esse seguro, e os telefones deles, nao atendem, peco cancelamento de meu seguro;

Nao quero renovar

*****
Esta é a apólice do seu seguro
Porto Residência Essencial
Válida até 23/07/202

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 18:24

Olá, Sr. Warlem.

Lamentamos o transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que a 2RA Corretora de Seguros não realiza renovações automáticas de apólices. Esse procedimento, quando contratado pelo segurado, é realizado diretamente pela companhia seguradora.

Em nossos registros, não constava qualquer solicitação prévia de cancelamento da renovação, até porque a apólice vigente permanece válida até 23/07/*******.

De toda forma, visando atender sua solicitação com a maior agilidade possível, realizamos o contato com a Porto Seguro e providenciamos a remoção da renovação automática vinculada à sua apólice, evitando que a renovação seja efetivada ao término da vigência.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo.

Atenciosamente,

2RA Corretora de Seguros

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 19:13

Venho agradecer ple Agilidade em me responder e resolver o mal entendido. desde ja agradeço e recomendo a todos a 2RA Seguros.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10