Comprei e Não recebi (nome fantasia VR Store Multimarcas)

Não resolvido
Porto Velho - RO
06/09/2024 às 08:41
ID: 196805531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles em *******, e foi tudo certo.
Depois disso venho recebendo promoções sobre roupas pelo meu whats, e em 20 agosto desse ano de *******, efetuei uma compra.
Me informaram que iriam providencia a separação e envio, mas depois disso não em respondem mais.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 13:49
Olá boa tarde, tudo bem?
A 2RPay constitui-se em empresa intermediadora de ordens de pagamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Logo, esta não faz parte da relação jurídica estabelecida entre o comprador e o vendedor, sendo meramente responsável pelo processamento do pagamento. Informações sobre entrega do produto, devoluções ou estornos, tem de ser tratado diretamente com o lojista que realizou a venda.
Para mais informações entre em contato com o nosso canal de atendimento via whatsapp, *******.
SAC - 2rPay Pagamentos
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 15:53
Muito fácil jogar a responsabilidade para a empresa que os contrataram até pq recebem por isso, e mesmo assim matem uma relação de contratado e contratante, sem se preocupar com as ações do seu contratado.
Deveriam avaliar mais seus clientes ou intermediar tbm, quando se TRATA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
18/10/2024 às 12:59
Olá boa tarde, tudo bem?
A 2RPay juntamente ao jurídico optou que o contrato de prestação de serviços de meios de pagamento
através da plataforma da 2RPAY está cancelado e o acesso à plataforma será cessado de imediato a empresa referida.
Para mais informações entre em contato com o nosso canal de atendimento via whatsapp, *******.
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 13:29
Meu problema não foi resolvido, mas pelo menos impede que outros venha a cair em [Editado pelo Reclame Aqui] com essa empresa. Parabéns pela iniciativa.
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 13:31
Meu problema não foi resolvido, pois trata-se de uma intermediadora de pagamento, no entanto a conduta dessa intermediadora, foi de excelência e honestidade, impedindo que outros venha a cair em [Editado pelo Reclame Aqui] com a empresa que os contratou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10