2W promete desconto em conta e hoje pago muuuuito mais caro que antes!
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2025 às 13:19
ID: 217167621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa contata os clientes prometendo descontos em conta de energia, suporte e vendem o peixe deles de uma forma que o cliente acredita mesmo. Pois bem, contratamos a empresa com o intuito de diminuir os custos, nada que foi prometido foi entregue, todo mês além da fatura mensal ainda vem outra conta de excedentes (todo mês tem esse papo que excedemos). Ou seja, hoje pago muitooo mais que pagava antes dessas promessas, o atendimento telefônico não existe, atendimento pessoal muitooo menos, caso impossível. Não caiam nessa pessoal, vcs vão se arrepender amargamente. Agora estamos aqui presos a uma empresa que estamos totalmente insatisfeitos, por conta que temos contrato!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 18:37
Prezado(a) cliente,
Pedimos formalmente desculpas pela demora no contato.
A reclamação que recebemos será tratada e lhe daremos o devido retorno.
Precisamos colher algumas informações detalhadas, com esses dados, analisaremos sua reclamação e te posicionaremos com uma solução.
Deixamos disponível nosso canal de atendimento, que atende de segunda à sexta, das 09 às 18hrs.
Permanecemos a disposição. *******
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 15:12
Estamos até agora aguardando um parecer, o minimo que deveriam fazer seria cancelar o contrato sem custos para nossa empresa, afinal, que está descumprindo o que promete são vocês.